1、08年的汽车市场有喜有悲，从目前的整体汽车市场发展战略上看，您认为今年北京二手车市场的发展前景是怎样的？

　　陈：没错，08年的市场情况确实特殊，主要有它的外围影响因素。截止到现在，我公司自09年初业务情况已经恢复正常，基本看不出来有什么所谓的经济因素的影响。而且对于同行业者我们进行的调研也能够反映出大家的信心已经恢复，业务数量有所反弹。从整个行业上讲，很多专家也包括汽车界的知名人士对09年，特别是09年上半年都不是非常看好，但是从现在来看，情况还不是那么悲观的。尤其是我们的一汽-大众奥迪，也就是我们的厂家在市场情况不好的时候，给予我们奥迪AAA的经销商很多的支持和帮助，在宣传推广、政策支持、店面辅导、培训等方面都拿出了很大的力度，这也使得我们奥迪AAA二手车经销商在目前的市场情况下，业绩表现依然坚挺。09年的二手车市场，由于受到大环境的影响，应该不会像前几年那样大幅度的增长，但是随着市场的转暖、消费者意识的成熟，再加上自03年至今，大多数客户已经进入了5-8年的平均换车周期，我还是相信09年的二手车市场还是有一定的增长潜力的。

　　2、贵公司在进行二手车业务的时候有什么样的标准和要求？

　　陈：我们花费了大量的时间、精力、财力来为客户建立保障系统，为的就是保证客户在交易的过程中权益得到保障。具体来说，体现在这么几个方面：客户将在用车出售给我们，我们要进行缜密的检测、鉴定。使用专业、权威、精密的仪器设备，通过专门的网络系统，全面、透彻地了解车辆的实际状况和历史维修、养护的情况——确保充分掌握实际车况；同时会进行详细的市场价格调研——确保收购价格公正；还为客户设计了严谨、快捷的业务操作流程，明确区分车辆交接时的责任、权利、义务。如果是我们的展示车辆，在客户准备购买时我们也会提供详尽的车况检查记录，尽量使客户在成交之前能和我们一样对车辆了解的一清二楚。车况极差、事故车、车况与里程显示明显不符的车辆，我们是拒绝交易的。非常值得一提的是，在客户购买我们的车辆之前，我们会将车辆进行奥迪AAA特有的“魔术翻新”，确保车辆光洁如新，提升车辆的美观、整洁程度，之后还会使用“光触媒”除菌技术为客户进行车内大扫除，尽量去除人为使用的痕迹。

　　3、哪些有利条件可以促进4S店经营二手车业务？

　　陈：我们自身的品牌价值、服务质量、交易环境和诚信保障等都可以说是4S店开展二手车业务的有利条件；另外，自身非常大的保有客户数量也是开展二手车业务时4S店特有的先天优势。

　　4、品牌二手车在中国处于起步阶段，寰宇恒通有哪些新的经营理念和思路？

　　陈：我们在追求做专业品牌二手车经销商的同时，全力为客户提供“持续超越客户期望”的服务，努力打造一个集收购、置换、销售、寄售、魔术翻新、金融服务于一身的二手车交易中心。我们目前以网络推广和置换活动、小规模展示活动为主。网络有其独特的优势，客户群广泛、获取方便、信息量大都是优势，比如易车旗下的优卡二手车网这样的专业媒体，不仅能放大我们的宣传效果，还可以帮助我们获取潜在客户；做一些小规模的活动，也能够帮助我们提高一定区域内的知名度，有促进成交的效果。

　　5、目前寰宇恒通能够提供给准备用旧车置换新车的客户什么样的特殊优惠？

　　陈：我们在开展置换业务时是会给旧车换新车的客户一些额外的优惠，这要结合新旧车的具体情况来看，总体来说新车的价格、附加服务、汽车装饰、售后养护、提车时间等都会享受到更高级别的优惠政策，旧车价格我们也以市场行情的高限作为标准，以确保客户得到双重的实惠，真正受益于“置换”业务。

　　6、对一辆二手车来说，影响收购的因素主要包括哪些？

　　陈：二手车是一种特殊的行情商品，由于其一车一况一车一价的特性，影响其价值的因素也很多，简单总结为：使用时间、行驶里程、车辆状况、颜色、手续状态、同类型新车市场情况、用户口碑、使用成本、地域性特征等等。