1．北方金泰作为东方雪铁龙首家二手车专营店，今后的发展方向是怎样的？
　　金泰4S店作为雪铁龙京城二手车旗舰店，经过近两年的努力，基本上完成了二手车从收购、整备、销售、客户信息管控的模块化管理，起步虽然较晚，但进步速度较快，目前展厅置换率接近8%，应该是一个比较高的水平。作为一家品牌二手车店，今后的发展更多的还是依托品牌提供的服务更多的为雪铁龙用户提供新旧车双重服务。新车旧车共同发展，管理标准基本一致，做到“买新车有品味，买旧车受尊重”。另外利用厂家提供的品牌平台实现品牌间的车辆流通，给客户提供更加完善和多样化的服务。


　　2．贵公司为何会选择花乡市场为店址，其原因是什么？

　　首先花乡作为全国最大的二手车集散地，有着相对完善的服务机构和服务设施，客户不需要过多的时间就可以实现二手车的全部交易，可靠、便捷。其次，目前的二手车交易正像新车十年前的阶段类似，更多的还是依托于市场作为交易的场所，因此在市场更容易实现业务的良性发展。第三、花乡距离我公司总店较近，对于购车用户的售后服务相对便捷，另外客户也很方便到我公司参观，彼此之间容易产生信任。

　　3．对于汽车的销售，业界普遍有“金九银十”的说法，您认为北京二手车交易是否会在十一前后迎来旺季？

　　二手车的交易周期与新车基本一致，新车旺二手车市场也旺，但“金九银十”的说法已经不存在了，主要原因就是厂家的降价周期和新车上市时机都发生了一些变化，因此人们更倾向于春节前、年底购车，其他时间市场相对平稳，因此十一前市场会有所回暖，但还不会出现高潮。但今年的四季度，包括受奥运影响市场会爆发，当然大的供给量意味着车辆价格的下调，因此确实想出售二手车的朋友现在倒是个卖车的好机会。

　　4．品牌二手车在中国处于起步阶段，北方金泰有哪些新的经营理念和思路？

　　品牌二手车是一个相对的概念，从目前国内情况来看基本上是:有品牌认证权的店就被视为品牌二手车店，品牌认证的二手车就是品牌二手车。但作为我们要做的不仅仅是这些而是要做品牌店和品牌车，更要品牌服务。在这方面我们还要增加无息信贷、车辆租赁、保值回收等相关服务，打造“诚信金泰，用心关怀”品牌形象。

　　5．目前在金泰购买二手车的用户能够享受到哪些服务？车主在准备置换新车时贵公司有什么更好的优势？

　　品牌车辆一年或2万公里的质保，自动成为我公司俱乐部会员，享受救援和俱乐部的所有促销活动，享受上门服务待遇。我公司一直在推出的“心贴心”活动，凡是置换的客户都可以得到价值600元的维修代金券。

　　6．对您来说是否收购一辆二手车产生影响最大的因素是什么？

　　说实话，目前阶段对大部分客户还是价格，其次是服务。对于我们来说更多的还是参考当期的市场行情和未来判断，如果是置换客户还要考虑新车促成。

　　7．贵公司在二手车业务上计划如何开展营销宣传，树立品牌标杆？

　　我公司的宣传工作更多还是将新车和旧车融合到了一起，这样可以丰富客户选择的空间，也可以给客户提供更多的人性化服务，在宣传渠道上我们更多的还是依赖于网络，因为从我们客户调查结果显示，06年后有近50%的客户是依赖于互联网获得购车信息，而且网络信息量大，留存周期长，客户获取方便。形式上我们目前正在尝试像淘宝网一样类似的模式，准备开一家品牌网店，并通过论坛互动的形式更好的为客户服务。